公司：濟南云成儀器有限公司
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完善的售后效勞體系在一個企業(yè)的生長開展進程中起著多么重要的作用。每年的央視315晚會都會讓一些企業(yè)心驚膽戰(zhàn)、如坐針氈。央視曝光的不只是造假的產(chǎn)品，更多的是售后效勞問題。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一個企業(yè)收到的客戶投訴，90%以上來自于售后服務。假如有1個消費者對某產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量稱心，會通知另外6個人；假如不稱心，則會通知22個人。
經(jīng)過多年的開展，我國已成為儀器儀表消費和銷售大國，但是儀器儀表售后效勞的專業(yè)化、社會化和產(chǎn)業(yè)化水平還不夠高，同國外知名品牌相比固然在產(chǎn)質(zhì)量量上的差距在不時減少，但是在產(chǎn)品的售后效勞上還存在著很大的差距。對很多中小儀器儀表企業(yè)來說，售后效勞是一道硬傷，成為限制企業(yè)開展的一大阻力。這就請求儀器儀表企業(yè)在將來的開展中，不只要進步儀器儀表產(chǎn)品的質(zhì)量、牢靠性和穩(wěn)定性，同時還要積極學習國外知名品牌先進的售后效勞管理經(jīng)歷，針對不同地域、不同用戶提供不同的售后效勞計劃。
例如在產(chǎn)品的運用闡明上針對國內(nèi)國外客戶提供不同言語的運用闡明書、產(chǎn)品維護頤養(yǎng)闡明書、快速診斷闡明書等，協(xié)助客戶快速熟習和運用產(chǎn)品；樹立24小時快速效勞響應機制，針對客戶反映的問題可以及時的給出相應的處置計劃；同時培育專業(yè)的售后技術(shù)支持人才，為客戶提供一對一的技術(shù)效勞等等。我國儀器儀表售后效勞業(yè)蘊藏著宏大的增長空間，將來將成為儀器儀表行業(yè)一個有力的競爭點。
完善的售后服務，作為紅外碳硫分析儀云成儀器企業(yè)營銷的一個重要組成局部。它不只是一種運營更是企業(yè)的一種理念，是企業(yè)與客戶溝通、聯(lián)絡的一個橋梁紐帶。經(jīng)過售后效勞，濟南云成儀器企業(yè)能夠增強與客戶之間的溝通與聯(lián)絡、樹立企業(yè)形象、進步產(chǎn)品信譽、進步產(chǎn)品品牌影響力和市場競爭力。
